# Aviso de privacidad Última actualización: 21 de octubre de 2026. Este aviso explica qué datos personales recabamos, para qué los usamos y cómo puedes ejercer tus derechos, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. ## 1. Quién es responsable de tus datos Gastón Eduardo Hernández Vista, quien opera la marca agencIA (en adelante, "agencIA"), con domicilio en Xalapa, Veracruz, México, es responsable del tratamiento de tus datos personales. Para cualquier asunto de privacidad, escríbenos a . ## 2. Qué datos recabamos Recabamos los datos que tú nos das directamente al escribirnos, llamarnos, contratar un servicio o pagar en línea: nombre, teléfono, correo electrónico, nombre y giro de tu negocio, el contenido de tus mensajes y, si llamas, la grabación y transcripción de la llamada. Para cobrar usamos procesadores de pago de terceros; agencIA no guarda los números completos de tus tarjetas. No recabamos datos personales sensibles. ## 3. Para qué usamos tus datos Finalidades necesarias para el servicio: responder tus preguntas, darte cotizaciones, agendar citas y llamadas, prestar y dar seguimiento a los servicios que contrates, cobrarlos y emitir comprobantes, y cumplir obligaciones legales. Finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio: enviarte información sobre nuevos servicios, promociones y contenido de agencIA, y medir la calidad de nuestra atención. Si no quieres que usemos tus datos para estas finalidades, escríbenos a . Negarte no afecta el servicio que contrataste. ## 4. Inteligencia artificial y grabaciones Alma, nuestra asistente de voz y mensajes, es un sistema de inteligencia artificial. Las conversaciones con Alma se graban y se transcriben para darte seguimiento, mejorar la atención de tu caso y llevar un registro de lo acordado. No usamos tus datos para entrenar modelos públicos de inteligencia artificial. ## 5. Con quién compartimos tus datos Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan tus datos por cuenta nuestra y bajo nuestras instrucciones: plataforma de CRM y comunicaciones, mensajería de WhatsApp, procesadores de pago, alojamiento web y servicios de inteligencia artificial. No vendemos tus datos. Solo los compartimos con autoridades cuando la ley nos obliga. ## 6. Tus derechos (ARCO) Tienes derecho a conocer qué datos tenemos de ti (Acceso), a corregirlos (Rectificación), a pedir que los eliminemos (Cancelación) y a oponerte a su uso para fines específicos (Oposición). También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos. Para hacerlo, envía un correo a con tu nombre, un medio para responderte, una identificación, los datos a los que se refiere tu solicitud y lo que pides. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles y, si procede, haremos el cambio dentro de los 15 días hábiles siguientes. ## 7. Cookies Este sitio no usa cookies de publicidad ni de rastreo. Tu navegador puede guardar datos técnicos necesarios para que la página funcione correctamente. ## 8. Cambios a este aviso Si cambiamos este aviso, publicaremos la versión actualizada en esta misma página, con su fecha. Versión web: https://agenciamx.app/privacidad/